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Devoluções e Reembolso
Políticas
DEVOLUÇÕES & REEMBOLSO
As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em bwtshirt.pt.
O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela BWT-shirt. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto logistica@bwtshirt.pt, até 14 dias após a compra, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela BWT-shirt, pelo mesmo meio de comunicação. Somente consideramos cancelamento antes do envio da encomenda! Toda a encomenda já enviada será tratada como devolução!
“Em caso de devolução integral de uma encomenda nos 14 dias seguintes à compra, procederemos ao reembolso das despesas de envio correspondentes a uma encomenda padrão.”
Após contacto com Apoio ao Cliente BWT-shirt e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:
LARGO ANTONIO SERGIO, 6 – 1 DTO. 2860-406 – MOITA – SETÚBAL
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Certifique-se que os artigos que devolve estão nas mesmas condições em que os recebeu. Não serão aceites artigos usados e sem etiquetas.
O reembolso da tua devolução será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na tua compra.
Após a aprovação da devolução, que requer que os artigos estejam em perfeito estado e com as etiquetas interiores, receberás um e-mail de confirmação informando que o montante será depositado na tua conta no prazo máximo de 5 dias.
A devolução através de Multibanco implica uma transferência bancária. Após solicitares a devolução na nossa página, receberás dois e-mails com todas as informações e os passos necessários para aceder ao nosso site e inserir os teus dados bancários.
Se, no prazo máximo de 14 dias após a confirmação de devolução, ainda não tiveres recebido o reembolso na tua conta, aconselhamos que entres em contacto com a tua entidade bancária.
Sugerimos que, ao devolver mais de um artigo de uma mesma encomenda, o faças numa única devolução. Caso tenhas uma devolução em curso, poderás ter de aguardar 14 dias até receber os e-mails com os links necessários para processar uma segunda devolução.
